Unser Warum – und warum uns das einzigartig macht

Business ist hart.
Warum es sich also noch schwerer machen?

Das was wir tun, tun wir aus Überzeugung und weil wir auch mal dort waren, wo du jetzt bist.

Noch lange vor der Zeit, bevor WordPress zu dem Massenprodukt für Websites und Webshops wurde, haben wir uns bereits damit auseinandergesetzt. Wir haben Themes und Plugins entwickelt, Websites erstellt aber eines hat nie zu 100% funktioniert – das Hosting.

In Österreich waren die Server zwar schnell, aber der Support grottenschlecht – falls überhaupt existent. In Amerika war der Support zwar schnell zu erreichen, konnte aber im Regelfall nicht weiterhelfen. Und die Server waren schlecht erreichbar.

Über die letzten Jahre hinweg sind jede Menge Webhoster zwar in Deutschland/Österreich dazugekommen, aber keiner kann so richtig diesen Support leisten, den man sich eigentlich wünscht. Und wenn, dann dauert es Tage bis eine Lösung gefunden wird.

Für Unternehmen nicht die beste Sache, denn Zeit ist Geld.

Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden 2021 Rocketprovide ins Leben zu rufen. Unser bestreben ist es von Anfang an:

• Einen schnellen und hilfreichen Support auf Augenhöhe zu leisten.
• Uns mit den Herausforderungen unserer Kunden wirklich auseinanderzusetzen und zu lösen.
• Unsere Kunden und ihre Projekte so behandeln, wie wir es mit unseren besten Freunden tun würden.

Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie ärgerlich es sein kann vom Support des eigenen Hosters schwer enttäuscht zu werden und letztlich mit seinen Problemen alleine da steht.

Wir haben diese Ziele selbst nach vielen Jahren als in der Tätigkeit als Werbeagentur, nicht aus den Augen verloren. Wir versetzen uns vor jeder Antwort, die wir unseren Kunden geben, selbst in die Lage des Kunden. Denn nur so ist es möglich, den besten Support zu leisten.

Das nennt man Empathie, eine Fähigkeit, die heute leider nicht mehr so häufig anzutreffen ist.